Pressemitteilung vom 08.01.2026    

Neuer Servicepunkt im Rathaus Betzdorf stärkt bürgernahen Service

Mit einem festen Informations- und Servicepunkt im Rathaus Betzdorf wird der Bürgerservice weiter verbessert. Ziel ist es, den Besuch im Rathaus einfacher und die Abläufe effizienter zu gestalten – ganz ohne Termin oder lange Wartezeiten.

Betzdorf. Am Standort des Rathauses Betzdorf ist seit Kurzem ein fester Informations- und Servicepunkt eingerichtet, der Besucherinnen und Besuchern während der allgemeinen Öffnungszeiten zur Verfügung steht. Bereits in Gebhardshain ist ein vergleichbares Angebot seit vielen Jahren etabliert. Die neue Anlaufstelle soll die Besucherströme besser lenken und das Bürgerbüro entlasten.

Ergänzung zur digitalen Terminvergabe
Der neue Servicepunkt dient als Ergänzung zur bestehenden Möglichkeit, online Termine im Bürgerbüro zu buchen. Insbesondere Bürgerinnen und Bürger, die keinen Zugang zu digitaler Technik haben oder den direkten Kontakt bevorzugen, profitieren von der persönlichen Unterstützung vor Ort.

Für die Betreuung des Servicepunktes wurden mit Jessica Pawlick und Wiltrud Koenn zwei neue Mitarbeiterinnen gewonnen. Beide bringen fundierte Erfahrung im Kundenservice mit und ergänzen das Rathaus-Team mit fachlicher Kompetenz und Engagement.

Anlaufstelle für Informationen und kleinere Anliegen
Der Servicepunkt übernimmt neben der Wegweisung im Rathaus auch kleinere Verwaltungsaufgaben. Dazu zählen unter anderem die Abholung von Ausweisdokumenten oder der Kartenvorverkauf. Anliegen werden direkt der zuständigen Stelle zugewiesen, wodurch Wartezeiten verkürzt und Abläufe optimiert werden.

Mit dem neuen Angebot setzt die Verwaltung ein Zeichen für mehr Bürgerfreundlichkeit und verbessert den Zugang zu Dienstleistungen. Der Besuch im Rathaus soll damit einfacher, effizienter und serviceorientierter werden. (PM/bearbeitet durch Red)

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