Pressemitteilung vom 11.05.2026 
Helpdesk in Siegen bietet unkomplizierte Hilfe für Unternehmen rund um KI
Ein neuer "AI-Helpdesk" bietet Unternehmen in der Region eine kostenfreie Erstberatung zu Künstlicher Intelligenz. Es handelt sich um ein gemeinsames Angebot der Uni Siegen mit mehreren Partnern im Rahmen des European Digital Innovation Hub (EDIH) South Westphalia.
Siegen. Künstliche Intelligenz (KI) verändert Geschäftsprozesse, Produktionsabläufe und Wettbewerbsfähigkeit in nahezu allen Branchen. Gleichzeitig stehen insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor der Herausforderung, technologische Potenziale richtig einzuordnen, sinnvolle Anwendungsfelder zu identifizieren und neue regulatorische Anforderungen wie den europäischen AI-Act zu verstehen. Gemeinsam mit mehreren Partnern schafft die Universität Siegen jetzt eine zentrale, niedrigschwellige Anlaufstelle für Unternehmen in der Region: Ein neuer „AI-Helpdesk“ berät kostenfrei, praxisnah und unkompliziert zu Fragen rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Der AI-Helpdesk ist Teil des "European Digital Innovation Hub (EDIH) South Westphalia" - einer gemeinsamen Initiative der Universität Siegen, der Fachhochschule Südwestfalen, der Gemeinnützigen Gesellschaft für digitalisierte und nachhaltige Zusammenarbeit (DNZ) sowie der HAGEN.WIRTSCHAFTSENTWICKLUNG. "Digitale Transformation beginnt oft nicht sofort mit einem großen Projekt, sondern eher mit einer einfachen Frage des Alltags. Wir möchten genau dort ansetzen und pragmatisch, verständlich und auf Augenhöhe unterstützen", erklärt Projektkoordinator Prof. Dr. Thomas Ludwig von der Universität Siegen. Bereits seit mehr als drei Jahren unterstützt der Hub verschiedene Akteure dabei, digitale Technologien praxisnah zu erproben und zu implementieren.
Der AI-Helpdesk richtet sich an Unternehmen, die erste Fragen rund um KI, mögliche Einsatzszenarien im eigenen Betrieb oder die Einordnung von Anforderungen des neuen europäischen AI-Acts klären möchten. "Viele Unternehmen wissen, dass sie sich mit KI und dem AI-Act beschäftigen müssen – oft fehlt jedoch ein einfacher erster Ansprechpartner. Genau diese Lücke schließen wir mit dem AI-Helpdesk", erklärt Projektmitarbeiter Robert Fischbach.
Unternehmen können den AI-Helpdesk telefonisch, per WhatsApp oder über ein Kontaktformular erreichen. Während der Sprechzeiten nehmen die Mitarbeitenden des EDIHs das Anliegen auf, geben direkt eine erste Einschätzung und vermitteln bei weitergehendem Unterstützungsbedarf an die passende Expertin oder den passenden Experten innerhalb des Konsortiums weiter. Dabei geht es bewusst nicht um komplizierte Formalprozesse, sondern um einen unkomplizierten Einstieg. Auch außerhalb der telefonischen Sprechzeiten können Unternehmen ihr Anliegen jederzeit über das Kontaktformular mit optionalem Rückrufwunsch übermitteln.
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Als Teil des europaweiten Netzwerks der European Digital Innovation Hubs (EDIHs) unterstützt der EDIH South Westphalia Unternehmen und öffentliche Organisationen bei der digitalen Transformation. Die EDIHs fungieren als zentrale "One-Stop-Shops" für Digitalisierung, Transformation, KI und Innovation. Sie werden im Rahmen der Digitalen Strategie Europas durch die Europäische Kommission sowie das Land Nordrhein-Westfalen gefördert. Gerade im Zuge der europäischen KI-Strategie gewinnen AI-Helpdesks zusätzlich an Bedeutung: Die Europäische Kommission sieht EDIHs ausdrücklich als erste Anlaufstellen für Unternehmen bei der Einführung von KI sowie bei Fragen zur AI-Act-Compliance.
Der EDIH South Westphalia begleitet Unternehmen bereits seit 2022 bei der praktischen Erprobung und Einführung digitaler Technologien. Die KMU erhalten Zugang zu Prototypen, Weiterbildungsangeboten, Innovationsnetzwerken und individueller Beratung – der Fokus liegt dabei auf menschenzentrierter KI und soziotechnischen Assistenzsystemen. Gerade für den industriellen Mittelstand in Südwestfalen ist dies von besonderer Relevanz. Als eine der stärksten Industrieregionen Nordrhein-Westfalens mit zahlreichen Hidden Champions bietet die Region enormes Innovationspotenzial, das durch gezielte Unterstützung bei Digitalisierung und KI nachhaltig gestärkt werden soll.
Der Kontakt zum AI-Helpdesk kann unter edih-swf.eu/ oder unter Telefon/WhatsApp 0160-96585458 aufgenommen werden. Ein Kontaktformular ist unter https://edih-swf.eu/ai-helpdesk/ verfügbar. Ansprechpartner ist M.Sc. Robert Fischbach unter Telefon 0271-7405559 oder E-Mail robert.fischbach@uni-siegen.de. (PM)
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