Nachricht vom 23.07.2023 
Erstgespräch mit einem Coach: Darauf sollten Kunden unbedingt achten
RATGEBER | Das erste Treffen, das nicht obligatorisch ist, dient dazu, den Coach und den Kunden auf einer persönlichen Ebene kennenzulernen. Danach wird eine Bewertung durchgeführt, um festzustellen, ob eine Zusammenarbeit möglich ist. Die Kunden können während des ersten Treffens herausfinden, was sie beachten und welche Fragen sie stellen sollten. Wenn man rund um Oldenburg wohnt, kann man ganz praktisch ein Coaching in Oldenburg in Anspruch nehmen.
Gegenseitiges Kennenlernen als wichtige Basis
Das erste Treffen zwischen Coach und Kunde ist von besonderer Bedeutung, da es den Grundstein für eine mögliche zukünftige Beziehung legt. Es bietet beiden Parteien die Gelegenheit, sich mit dem anderen vertraut zu machen, eine Beziehung aufzubauen und die notwendigen Voraussetzungen für das Coaching zu besprechen. Während dieses Treffens klären sie auch die Ausgangssituation, die gegenseitigen Erwartungen und die möglichen Ziele.
Der Hauptzweck besteht darin, Vertrauen aufzubauen und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Der Coach skizziert die verfügbaren Coaching-Optionen und Grenzen, während der Kunde seine Erwartungen beschreibt. Je nach Situation kann auch eine erste Einschätzung des Problems vorgenommen werden, bei der die Situation des Kunden analysiert oder bestimmte Problembereiche identifiziert werden.
Welche Fragen müssen unbedingt geklärt werden?
Während des Erstgesprächs sollten Kunden den Coach einschätzen und sich nach wichtigen Informationen und Kriterien erkundigen. Zu den entscheidenden Fragen gehört, ob der Coach seinen Ansatz erklären, beispielhafte Prozesse beschreiben und die Methoden darlegen kann, die er einsetzt, um Veränderungen zu bewirken. Kunden sollten sich auch über die Dauer und die damit verbundenen Kosten des Coaching-Prozesses sowie über die Branchenerfahrung und den Hintergrund des Coaches informieren.
Es ist wichtig, dass der Coach sich ausreichend Zeit nimmt, um sich die Erwartungen des Kunden anzuhören und der Gesamteindruck, den er hinterlässt, sowohl persönlich als auch beruflich überzeugend ist. Um ein strukturiertes Vorgehen zu gewährleisten, sollten die Kunden ihre Fragen vor dem ersten Kontakt und dem ersten Treffen aufschreiben. Das hilft ihnen, ihre Anliegen zu klären, und ermöglicht es dem Coach, ihre Wünsche und Erwartungen besser zu verstehen.
Das Schaffen von Vertrauen ist das A und O
Vertrauen ist die Grundlage für eine dauerhafte Arbeitsbeziehung zwischen einem Coach und einem Kunden. Um eine nachhaltige Vertrauensbasis zu schaffen, sollten die folgenden Aspekte während des ersten Treffens angesprochen werden:
• Abgleich der Erwartungen des Kunden mit den realistischen Fähigkeiten des Coaches.
• Sicherstellung der grundlegenden Kompatibilität zwischen den Werten des Klienten und den Werten des Coaches.
• Erkennen und Ansprechen aller falschen Vorstellungen und Erwartungen des Kunden.
• Betonung des einzigartigen und konzeptionellen Charakters des Coachings, ohne Erfolgsversprechen zu machen.
• Klärung rechtlicher Fragen durch Erstellung eines Dienstleistungsvertrags, der Rechte, Pflichten, Treffpunkte, Gebühren, erste Termine und Stornierungsbedingungen enthält.
Am Ende des ersten Treffens kann, wenn es keine Einwände gibt, eine Entscheidung darüber getroffen werden, ob der Kunde mit dem Coach weitermachen wird. Wenn keine gemeinsame Basis gefunden werden kann, ist der Coaching-Prozess nach dem ersten Treffen beendet.
Die Vertragsunterzeichnung niemals überstürzen!
Falls es keine unmittelbaren Einwände gegen ein Coaching gibt, ist es ratsam, die Entscheidung, ein Coaching in Anspruch zu nehmen, beim ersten Kontakt zu verschieben. Es ist wichtig, dass der Kunde Zeit hat, sich zu überlegen, ob er innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eine Zusammenarbeit mit dem Coach eingehen möchte. Dieser Artikel gibt Hinweise darauf, worauf Sie bei Coaching-Verträgen achten sollten.
Wenn der Kunde während des ersten Treffens unter emotionalem Stress steht, z.B. in einer krisenähnlichen Situation, kann der Coach ihm Unterstützung anbieten und ihm helfen, seine Emotionen zu bewältigen. Diese "Abkühlungsphase" ermöglicht eine erste Entlastung und beinhaltet die Analyse von diffusen Problemsituationen und die Identifizierung spezifischer Problembereiche.
Um die Qualität, Professionalität und Unparteilichkeit des Coaches zu demonstrieren, sollte die Erstberatung für den Interessenten kostenlos und unverbindlich sein. Gegebenenfalls können die Kosten für das Erstgespräch mit den nachfolgenden Coaching-Sitzungen verrechnet werden.
Fazit: Erstgespräch mit einem Coach - Darauf achten Kunden
Das erste Treffen zwischen Coach und Kunde ist entscheidend für eine mögliche Zusammenarbeit. Kunden sollten den Coach genau einschätzen, Fragen zu Ansatz und Methoden stellen, Vertrauen aufbauen und klären, ob die Chemie stimmt. Eine wohlüberlegte Entscheidung ist wichtig, und die Erstberatung sollte idealerweise kostenlos und unverbindlich sein, um Qualität und Professionalität des Coaches zu erfahren. (prm)
