| Nachricht vom 02.06.2010 |
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Fahrkartenautomat defekt - was nun? |
| Wie verhält man sich richtig, wenn der Fahrkartenautomat seinen Dienst aufgegeben hat und keine Fahrkarte gekauft werden kann? Mit diesem Problem hat sich der Ausschuss für Mobilität und Infrastruktur des Kreises Altenkirchen beschäftigt. |
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 Fahrkartenautomat Bahn
Die Kreisverwaltung hat auf Anfrage durch die Deutsche Bahn folgende Informationen erhalten:
Nicht verpflichtend, aber durchaus sinnvoll ist es, sich die Nummer des defekten Fahrkartenautomaten zu merken beziehungsweise zu notieren. Dies beschleunigt die spätere Überprüfung der Deutschen Bahn.
Der Fahrgast kann zunächst ohne Fahrkarte in den Zug einsteigen, muss sich aber umgehend beim Zugbegleiter melden.
Gegen Zahlung des tarifmäßigen Fahrgeldes erhält der Fahrgast einen Fahrausweis bis zum gewünschten Zielort.
Der Fahrgast, der Name und Adresse angeben muss, erhält vom Zugbegleiter eine so genannte "Fahrpreisnacherhebung" über den Betrag von 40 Euro mit einem Zusatzbeleg. Hieraus geht hervor, dass der Fahrgast aufgrund einer Automatenstörung keinen Fahrausweis erwerben konnte. Diesen Betrag muss der Kunde allerdings nicht im Zug zahlen.
Der Zugbegleiter erfasst die Automatenstörung in seinem Terminal, die Daten werden an eine entsprechende Überprüfungsstelle bei der Deutschen Bahn weitergeleitet. Die Überprüfung erfolgt relativ kurzfristig.
Sollte sich herausstellen, dass der Automat tatsächlich defekt war, wird die Forderung niedergeschlagen. Ansonsten erhält der Kunde eine Mitteilung, dass der Betrag zu zahlen ist.
Gerade in Zeiten der sich verstärkenden Verlagerung des Fahrkartenerwerbs auf Automaten hält es Landrat Lieber für wichtig, solche Informationen bewusst zu veröffentlichen. "Diese Information trägt hoffentlich dazu bei, Verunsicherungen auf Seiten der Kunden abzubauen", so Landrat Lieber. |
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2 Kommentare
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Sie sind ja so bürgernah, unsere Kommunalpolitiker! Vielen Dank dafür. Die Frage darf allerdings erlaubt sein, ob es tatsächlich ein Landrat sein muss, der die Information verkünden muss, mit der sich die Verunsicherung der Fahrgäste beheben läßt. Tut es dazu nicht ein Abteilungsleiter, ein Pressesprceher oder im Optimalfall vielleicht ein Bahn-Vertreter?
#2 von Fabian, am 03.06.2010 um 14:06 Uhr
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Schön, dass sich der Ausschuss für Mobilität und Infrastruktur mit solch praktischen Fragen befasst. Besser wäre es jedoch, wenn sich der Landkreis Altenkirchen generell endlich einmal mit der katastrophalen Situation des öffentlichen Nahverkehrs in seinem Zuständigkeitsbereich beschäftigen würde. Schließlich besteht dringender Handlungsbedarf.
#1 von Stefan Jung, am 03.06.2010 um 08:30 Uhr
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