Nachricht vom 19.12.2025    

Widerrufsbutton wird Pflicht: Diese Änderungen erwarten Online-Käufer im nächsten Jahr

ANZEIGE 18+ | Hinweis: Dieser Artikel ist für ein erwachsenes Publikum bestimmt und behandelt Themen (beinhaltet ggf. Links), die sich an Personen ab 18 Jahren richten. In weniger als einer Woche ist eine wichtige Frist: Bis zum 19. Dezember 2025 muss Deutschland die EU-Richtlinie 2023/2673 in nationales Recht umsetzen. Ab dem 19. Juni 2026 müssen alle Online-Händler einen Widerrufsbutton anbieten. Ein Aspekt, der wie ein technisches Detail erscheint, könnte das Leben von Millionen Online-Käufern deutlich beeinflussen. Das Vorgehen beim Online-Einkauf ist den heutigen Nutzern bekannt: Bestellung mit wenigen Klicks, aber beim Widerruf beginnt oft die Suche nach versteckten Formularen oder unlesbaren AGB-Seiten. Das wird bald ein Ende haben.

Ein Klick statt Formularwirrwarr
Die neue Regelung hat ein einfaches Prinzip: Alles, was man online mit wenigen Klicks bestellen kann, sollte man auch genauso unkompliziert widerrufen können. Der Widerrufsbutton muss während der gesamten Widerrufsfrist gut sichtbar auf der Website sein – er darf nicht versteckt im Kundenkonto sein, sondern muss für alle zugänglich sein. Es handelt sich um ein zweistufiges Verfahren: Zuerst wird die Widerrufsfunktion aktiviert; anschließend muss die Erklärung über eine Bestätigungsfunktion übermittelt werden.

Sobald der Kunde widerruft, bekommt er über E-Mail oder einen anderen dauerhaften Kommunikationsweg eine Eingangsbestätigung. Das sorgt für Rechtssicherheit für beide Parteien: Verbraucher haben einen Nachweis, Händler können den Vorgang festhalten. Die Ausrichtung an dem bereits bestehenden Kündigungsbutton erleichtert vielen Unternehmen technisch die Umsetzung, auch wenn die rechtlichen Wirkungen unterschiedlich sind.

Wer ist betroffen?
So gut wie alle Online-Händler, die Verträge mit Verbrauchern abschließen – vom klassischen Webshop über Streaming-Dienste bis hin zu Finanzdienstleistern – sind davon betroffen. Verträge, bei denen ohnehin kein Widerrufsrecht besteht, sind ausgeschlossen, wie etwa bei maßgefertigten Waren oder digitalen Inhalten, wenn der Kunde vor dem Download ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat. Selbst B2B-Geschäfte sind von der Neuregelung nicht betroffen.

Für Unternehmen heißt das: Sie müssen ihre technische Infrastruktur anpassen, Rechtstexte überarbeiten und interne Abläufe auf die neue Widerrufsmöglichkeit einstellen. Der Zeitdruck ist definitiv spürbar – wer den Button nicht oder nur fehlerhaft bereitstellt, riskiert Abmahnungen und kann bei größeren Unternehmen sogar mit Bußgeldern von bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes oder mindestens 50.000 Euro rechnen.

Transparenz als neuer Standard
Die neue Widerrufsbutton-Pflicht ist Teil eines größeren Trends: Verbraucher sollen im Internet transparente, leicht zugängliche Informationen erhalten - egal in welcher Branche. Diese Entwicklung zeigt sich auch in anderen stark regulierten Online-Bereichen. Ein gutes Beispiel ist der Online-Glücksspielmarkt: Während in Deutschland die GGL-Lizenz als offizieller Standard gilt, gibt es auch international anerkannte Alternativen wie die Malta Gaming Authority (MGA) oder die Isle of Man Gambling Supervision Commission.

Diese Lizenzen unterliegen ebenfalls strengen Transparenz- und Sicherheitsauflagen. Verbraucher, die nicht auf GGL-Lizenz achten möchten, sollten gezielt nach Anbietern mit solchen etablierten internationalen Lizenzen suchen. Genau wie beim neuen Widerrufsbutton gilt: Seriöse Anbieter machen ihre Lizenzierung klar sichtbar und leicht zugänglich. Die EU-Gesetzgebung setzt damit ein wichtiges Zeichen – nicht nur für den Online-Handel, sondern für alle digitalen Dienstleistungen. Transparenz und einfacher Zugang zu Verbraucherrechten werden zum neuen Standard im europäischen Internet.

Was Verbraucher jetzt wissen sollten
Der Widerrufsbutton ändert nichts am bestehenden 14-tägigen Widerrufsrecht – er erleichtert nur das tatsächliche Ausüben dieses Rechts. Die bisherigen Möglichkeiten, per E-Mail oder Brief zu widerrufen, bleiben weiterhin bestehen und werden durch den Button lediglich ergänzt. Verbraucher sollten jedoch nicht annehmen, dass alle Händler die Frist einhalten werden. Während große Plattformen wahrscheinlich rechtzeitig umstellen, könnte es bei kleineren Shops zunächst Verzögerungen geben.

Ab Mitte 2026 sollten alle Personen, die online einkaufen und keinen klar erkennbaren Widerrufsbutton finden, dies festhalten. Wenn die Bereitstellung fehlt oder fehlerhaft ist, kann sich das Widerrufsrecht für Verbraucher verlängern – ein Punkt, den nicht alle Händler wahrscheinlich beachten. Die Regelung bringt nicht nur eine technische Neuerung mit sich, sondern sie verbessert auch ganz konkret die Verbraucherrechte.

Eine längst fällige Maßnahme
Der Widerrufsbutton beendet eine seit Jahren bestehende Asymmetrie im Online-Handel: Obwohl man die Kaufprozesse mit ein Klick, gespeicherte Zahlungsdaten und Expressbestellung immer weiter optimiert hat, ist der Widerruf oft noch umständlich. Diese Unstimmigkeit war nicht zufällig, sondern absichtlich so geplant. Die EU zieht mit dieser neuen Pflicht eine klare Grenze und bietet den Verbrauchern ein Werkzeug, das schon lange als selbstverständlich gelten sollte. Es wird sich zeigen, ob dies die Widerrufsquote erhöht. Eines ist sicher: Die Zukunft wird einen deutlich kürzeren Weg dorthin ermöglichen. (prm)

Hinweis zu den Risiken von Glücksspielen:
Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst und nutzen Sie bei Bedarf Hilfsangebote wie die Suchtberatung (Link: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – Glücksspielsucht).